Privatliv

Introduktion

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd vi er forpligtet til at beskytte og bevare vores besøgende privatliv. Disse 'nøglepunkter' opsummerer nogle af de mere vigtige bestemmelser i vores fortrolighedspolitik. Vi anbefaler også, at du læser den fulde fortrolighedspolitik.

Oplysninger vi indsamler

  • Når du besøger vores websted, indsamler og gemmer vi automatisk din IP-adresse.
  • Hvor du frivillig disse oplysninger (dvs. ved at udfylde en online formular for at bruge vores tjenester), gemmer vi også dit navn, leveringsadresse, e-mail-adresse, fødselsdato, telefonnummer, fast ejendom, patientnotater, høringsnotater, betalingsregistre og detaljer om de medicin, du har bestilt.

Brug af dine oplysninger

Vi bruger dine data:

  • At levere vores tjenester til dig (nemlig medicinsk konsultation for receptpligtig medicin) og for at overholde lovgivningsmæssige krav.
  • For at sende dig detaljer om vores varer og tjenester eller andre virksomheder inden for vores gruppe, men kun hvis du giver os tilladelse til det.

Vi deler dine data:

  • Med andre tredjeparter, hvor dette er nødvendigt for at levere tjenesterne.
  • Med andre forretningsenheder inden for Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd-koncernen.
  • Med andre tredjeparter til at sende dig detaljer om deres varer og tjenester, men kun hvis du giver os tilladelse til det.

Patientfortrolighed

Nogle af de oplysninger, vi indsamler, er medicinske data. Disse oplysninger behandles altid fortroligt. Vi vil aldrig videregive medicinske data, medmindre det er lovligt krævet eller tilladt at gøre det. Det vil ikke blive brugt af os til markedsføringsformål, medmindre du giver os din udtrykkelige tilladelse.


Fortrolighedspolitik - Detaljerne

Introduktion

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd (registreret nummer 8805262) ​​ved, at du er ligeglad med, hvordan oplysninger om dig (“Dine data”) bruges og deles, og vi sætter pris på din tillid til os til at gøre det omhyggeligt og fornuftigt. Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine data.

Hos Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd er vi forpligtet til at beskytte og bevare vores kunders og webstedsbesøgendes privatliv.

Denne fortrolighedspolitik ("Politik") udgør en del af vores webstedsbetingelser ("Webstedsbetingelser") som beskrevet her. Denne politik forklarer, hvad der sker med personlige oplysninger, som du giver os, eller som vi indsamler fra dig, mens du besøger vores websted.

Vi opdaterer denne politik fra tid til anden, så tøv anmelder denne politik med jævne mellemrum.

Vigtig information om, hvem vi er

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd er en registeransvarlig og ansvarlig for alle personlige data, den modtager og opbevarer. Vi har udpeget en databeskyttelsesleder (“DPL”), der er ansvarlig for at føre tilsyn med spørgsmål i forbindelse med denne politik. Hvis du har spørgsmål om denne politik, herunder anmodninger om at udøve dine juridiske rettigheder, bedes du kontakte DPL ved hjælp af nedenstående detaljer:

Juridisk enheds fulde navn:

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.

Navn eller titel på DPL:

Naureen Walji

Email adresse:

Postadresse:

6619 Forest Hill Dr # 20, Forest Hill, TX 76140, USA

Telefon nummer:

(714) 886-9690

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager over brugen af ​​dine data af os, skal du rejse dem med DPL. Hvis dette ikke løser problemet til din tilfredshed, eller, hvis du foretrækker at rejse problemet med nogen anden, skal du tale med Dwayne D'Souza, der vil behandle din klage.

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Informationskommissærens kontor (“ ICO“), Den britiske tilsynsmyndighed for databeskyttelsesspørgsmål. Vi vil dog sætte pris på muligheden for at tackle dine bekymringer, inden du nærmer dig ICO, så kontakt os i første omgang.

Ændringer i politikken og din pligt til at informere os om ændringerne

Denne version blev sidst opdateret den maj 2018.

Det er vigtigt, at de personlige data, vi har om dig, er nøjagtige og aktuelle. Hold os underrettet, hvis dine data ændres i løbet af dit forhold til os.

Oplysninger, vi indsamler

Hvis du registrerer dig hos os, indsamler vi personlige data eller personlige oplysninger fra dig. Personlige data eller personlige oplysninger betyder enhver information om en person, som denne person kan identificeres fra. Det inkluderer ikke data, hvor en persons identitet er blevet fjernet (anonyme data).

Vi kan indsamle, bruge, gemme og overføre forskellige slags data om dig, som vi har kategoriseret som følger:

  • Identitetsdata inkluderer fornavn, efternavn, fødselsdato og køn.
  • Kontaktdata inkluderer leveringsadresse e-mail-adresse og telefonnumre.
  • Finansielle data inkluderer bankkonto, betalingsregistre og betalingskortoplysninger.
  • Medicinske data inkluderer dine patientjournaler, lægeoplysninger, patientnotater, konsultationsnotater og detaljer om medicin, du har bestilt, og ordrehistorik. Denne kategori af data udgør følsomme personoplysninger med henblik på databeskyttelseslovgivning. Dette indsamles kun, hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke til at give os disse data gennem alle online formularer og medicinske spørgeskemaer, du udfylder og sender til os, telefonsamtaler og sikker meddelelse med os, samt gennem fotovurderinger.
  • Marketing- og kommunikationsdata indeholder dine præferencer ved at modtage markedsføring fra os og vores tredjeparter og dine kommunikationspræferencer.

Vi indsamler og bruger også Samlede data såsom statistiske eller demografiske data til interne formål. Aggregerede data kan være afledt af dine data, men er ikke personlige data, da de ikke direkte eller indirekte afslører din identitet. For eksempel kan vi samle oplysninger om, hvordan du bruger vores websted og tjenester til at beregne procentdelen af ​​brugere, der får adgang til en bestemt webstedsfunktion, men dette er anonymiseret. Hvis vi imidlertid kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine data, så de direkte eller indirekte kan identificere dig, behandler vi de kombinerede data som personlige data, der vil blive brugt i overensstemmelse med denne politik.

Hvordan indsamles dine data?

Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder gennem:

Automatiserede teknologier eller interaktioner Hvis du interagerer med vores websted, kan vi automatisk indsamle data om dit udstyr, browsing handlinger og mønstre. Når du besøger vores websted, indsamler vi automatisk oplysninger om din brug af vores websted, herunder detaljer om dine besøg, såsom viste sider og de ressourcer, du får adgang til. Sådanne oplysninger kan omfatte aggregerede data, trafikdata, lokaliseringsdata og andre kommunikationsdata. For mere information om de cookies, vi bruger, se vores Cookiepolitik.

Direkte interaktioner Du kan give os dine identitets-, kontakt-, medicinske og økonomiske data ved at udfylde formularer eller ved at svare til os pr. Post, telefon, e-mail eller på anden måde. Dette inkluderer de personlige data, du leverer, når du:

  • foretage en online-forespørgsel;
  • udfylde formularer og medicinske spørgeskemaer på vores hjemmeside. Dette inkluderer information leveret på det tidspunkt, hvor du registrerer dig for at bruge vores websted, abonnere på vores service, konsultationer om behandlinger, udstationering af materiale eller anmode om yderligere tjenester;
  • foretage en online betaling;
  • abonnere på vores tjenester eller publikationer;
  • anmode om, at markedsføringsmateriale sendes til dig;
  • give os feedback.

Fortrolighed

Dine medicinske data har behandlet fortrolighed, hvilket betyder, at ingen af ​​vores medarbejdere kan få adgang til dem, medmindre de er sundhedsfaglige (eller skylder en lignende fortrolighedsforpligtelse). Vi vil aldrig videregive medicinske data uden dit samtykke, medmindre det er lovligt krævet eller tilladt at gøre det.

Dine medicinske data vil ikke blive brugt af os til at sende dig information om vores produkter og tjenester (dvs. til markedsføringsformål), medmindre du giver os dit udtrykkelige samtykke til at bruge dine medicinske data på denne måde.

Brug af cookies

Du kan indstille din browser til at afvise alle eller nogle browser-cookies eller til at advare dig, når websteder indstiller eller får adgang til cookies. Hvis du deaktiverer eller afviser cookies, skal du være opmærksom på, at nogle dele af dette websted kan blive utilgængelige eller ikke fungerer korrekt. For mere information om de cookies, vi bruger, se vores cookiepolitik.

Brug af dine oplysninger

Vi bruger kun de oplysninger, vi indsamler fra dig som følger:

  • For at gøre det muligt for os at levere vores sundhedsydelser til dig
  • For at gøre det muligt for os at overholde lovgivningsmæssige krav
  • At kommunikere med dig i tilfælde af, at der er en forespørgsel eller et problem med din ordre
  • For at informere dig om ændringer på vores websted, tjenester eller varer og produkter
  • Til journalføringsformål
  • At spore og analysere aktivitet på vores hjemmeside

Marketingformål

Vi vil kun kontakte dig til markedsføringsformål, hvor du har givet os dit udtrykkelige samtykke til at kontakte dig til dette formål. Når du har givet os din tilladelse til at kontakte dig til markedsføringsformål, kan vi bruge dine data til et eller flere af følgende:

  • At give oplysninger til dig, at du anmoder fra os vedrørende vores produkter eller tjenester.
  • At give dig information vedrørende andre produkter, der kan være af interesse for dig.
  • For at tillade udvalgte tredjeparter at bruge dine data til at give dem mulighed for at give dig oplysninger om ikke-relaterede varer og tjenester, som vi mener kan interessere dig.

Du kan ændre mening og trække din tilladelse til os til at kontakte dig til markedsføringsformål til enhver tid ved at e-maile os til [e-mail beskyttet]

. Dette vil ikke påvirke din brug af vores tjenester.

Brug af dine medicinske data til markedsføringsformål

Hvor du har givet os din udtrykkelige tilladelse på forhånd (separat for at give os mulighed for at sende dig mere generelt markedsføringsmateriale), kan vi også bruge dine medicinske data til at sende dig specialiserede oplysninger om vores produkter og tjenester. Hvis en kunde for eksempel fortalte os, at de lider af astma og bad os om at sende dem markedsføringsmateriale om astmarelaterede varer og tjenester, kan vi muligvis gøre det. Disse oplysninger deles aldrig med tredjepart for at give dem mulighed for at sende dig information om deres varer og tjenester.

Du kan ændre mening og trække din tilladelse tilbage til os til at bruge dine medicinske data til markedsføringsformål til enhver tid ved at e-maile os til [e-mail beskyttet]

. Dette vil ikke påvirke din brug af vores tjenester.

Ændring af formål

Vi vil kun bruge dine data til de formål, som vi har indsamlet dem for, medmindre vi med rimelighed overvejer, at vi er nødt til at bruge dem af en anden grund, og denne grund er kompatibel med det oprindelige formål. Hvis du ønsker at få en forklaring på, hvordan behandlingen til det nye formål er kompatibel med det originale formål, bedes du e-maile [e-mail beskyttet]. Hvis vi har brug for at bruge dine data til et ikke-beslægtet formål, vil vi underrette dig, og vi vil forklare det retsgrundlag, der giver os mulighed for det.

Bemærk, at vi kan behandle dine data uden din viden eller samtykke i overensstemmelse med ovenstående regler, hvor dette er påkrævet eller tilladt ved lov.

Lagring dine personlige data

Vi har indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine data ved et uheld mistes, bruges eller åbnes på en uautoriseret måde, ændres eller videregives. Derudover begrænser vi adgangen til dine data til de ansatte, agenter, entreprenører og andre tredjeparter, der har et forretningsbehov, der kender. De behandler kun dine data på vores instruktioner, og de er underlagt en fortrolighedspligt.

Vi har indført procedurer for at håndtere enhver formodning om brud på personoplysninger og meddeler dig og enhver relevant regulator for brud, hvor vi lovligt har det.

Bemærk, at det ikke er helt sikkert at sende oplysninger via Internettet, og lejlighedsvis kan sådanne oplysninger opfanges. Vi kan ikke garantere sikkerheden for de personlige oplysninger, du vælger at sende os elektronisk, og at sende sådanne oplysninger er helt på din egen risiko.

Data opbevaring

Vi vil kun opbevare dine data, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi har indsamlet dem til, inklusive med henblik på at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporterende krav.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for dine data overvejer vi mængden, arten og følsomheden af ​​de personlige data, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse af dine data, de formål, som vi behandler dine data til, og om vi kan opnå disse formål på anden måde og de gældende juridiske krav.

Under levering af vores tjenester til dig, beholder vi dine data for at levere vores varer eller tjenester til dig.

Vi er ifølge loven forpligtet til at bevare bestemte kategorier af dine data i bestemte perioder, efter at vi holder op med at levere vores varer eller tjenester til dig. Vi er registreret i Det Generelle Farmaceutiske Råd med registreringsnummer 9010254. Vi er derfor forpligtet til at gemme alle medicinske data, identitetsdata og kontaktdata, der er sendt til os for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Bemærk, at vi muligvis opbevarer dine data i længere tid end de angivne perioder, hvis det er nødvendigt. Dette vil dog blive vurderet fra sag til sag. Hvis vi konstaterer, at det er nødvendigt at opbevare dine data i længere tid end de perioder, der er anført ovenfor, vil vi bekræfte dem skriftligt, når vi er færdig med at levere vores varer og tjenester til dig og forklare, hvorfor det er nødvendigt.

Videregivelse af dine data

Som anført ovenfor kan vi muligvis videregive dine data til tredjepart i overensstemmelse med denne politik under følgende omstændigheder:

Vi deler muligvis dine identitets-, kontakt- og økonomiske data med vores eksterne tredjeparter (som beskrevet nedenfor) for at gøre det muligt for os at levere vores tjenester (for eksempel kan vi give din postadresse til en kurer, eller vi kan dele dit navn, adresse, og alder hos en tredjepartstjenesteudbyder for at bekræfte din alder og identitet). De eksterne tredjeparter, vi arbejder med, inkluderer:

Navn Formål
Stripe Inc. Sådan behandler du din online betaling.
Feefo og Trustpilot For at hjælpe med vores gennemgangslink og sende dig beskeder, f.eks. E-mails, der indeholder fakturaer eller meddelelser om betalinger.
Freshdesk At reagere og svare direkte på dine forespørgsler.
Hotjar At overvåge og identificere problemer med brugervenlighed på websitet.
Live chat og Facebook Messenger For at give dig mulighed for at interagere med tredjeparts live chat platforme direkte fra siderne på vores websted, for at kontakte og blive kontaktet af vores supporttjeneste. Disse oplysninger er anonymiseret, så du kan ikke identificeres.
Survey Monkey Vi sender anonyme undersøgelser om din medicinsk behandling ved hjælp af SurveyMonkey til klinisk styring. Denne type service giver dig mulighed for at interagere med tredjeparts online undersøgelsesplatforme direkte fra siderne på vores websted.
Amazon SES e-mail-servere Vi sender e-mail til dig, hvis du har accepteret at modtage markedsføringsmateriale. Vi sender e-mails ved hjælp af Amazon SES e-mail-servere. E-mails tilpasses ved hjælp af din ordrehistorik.
MailChimp Hvis du registrerer dig på vores mailingliste eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, tilføjes din e-mail-adresse til vores marketingkontaktliste via MailChimp.
Yay.com Vi registrerer telefonopkald til overvågnings- og træningsformål, som opbevares i en måned. Dette bruges af patienten og Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd i tilfælde af uenighed og for at styre og regulere vores medarbejders ydeevne.

Vi kan dele dine identitets-, kontakt-, økonomiske og medicinske data med din læge eller enhver anden tredjepart, hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke til os at dele dine data med dem. Bemærk, at vi aldrig vil dele dine medicinske data uden dit udtrykkelige samtykke.

Vi kan muligvis dele marketing- og kommunikationsdata, hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke til os at dele sådanne med tredjepart til markedsføringsformål.

Vi kan også dele dine data:

  • med vores interne tredjeparter inklusive forretningsenhederne inden for Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.
  • Group (som inkluderer Dermatica Ltd og Beauty Bear Ltd).
  • hvor vi er lovligt forpligtet eller tilladt ved lov til at videregive dine data, for eksempel med nationale sundhedsudbydere eller tilsynsorganer.
  • I tilfælde af et joint venture, samarbejde, finansiering, salg, fusion eller omorganisering af virksomheden. Hvis der sker en ændring af vores forretning, kan de nye ejere muligvis bruge dine data på samme måde som beskrevet i denne politik.
  • For at yderligere beskytte svig og mindske risikoen for svig (for eksempel at overholde reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge).

Internationale overførsler

Ud over de oplysninger, der er beskrevet i “Videregivelse af dine data” ovenfor er nogle af vores tredjeparter baseret uden for Den Europæiske Union, så deres behandling af dine data vil involvere en overførsel af data uden for Den Europæiske Union. Hver gang vi overfører dine data fra Den Europæiske Union, sikrer vi, at der gives en lignende grad af beskyttelse ved at sikre, at mindst en af ​​følgende sikkerhedsforanstaltninger implementeres:

  • Vi overfører kun dine data til lande, der er blevet betragtet som en passende beskyttelse af personoplysninger af Europa-Kommissionen.
  • Hvor vi bruger visse tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personoplysninger den samme beskyttelse i Europa.
  • Hvor vi bruger udbydere med base i USA, kan vi muligvis overføre data til dem, hvis de er en del af EU og USA's Privacy Shield Framework, som kræver, at de yder lignende beskyttelse til personlige data, der deles mellem Europa og USA.

Venligst e-mail [e-mail beskyttet]

hvis du ønsker yderligere oplysninger om den specifikke mekanisme, der bruges af os, når du overfører dine data uden for EU.

Tredjeparts Links

Lejlighedsvis inkluderer vi links til tredjepartswebsteder, plug-ins og applikationer på dette websted. Ved at klikke på disse links eller aktivere disse forbindelser kan tredjeparter muligvis indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres erklæringer om personlige oplysninger og / eller politikker. Når du forlader vores websted, opfordrer vi dig til at læse privatlivspolitikken på hvert websted, du besøger.

Dine juridiske rettigheder

Under visse omstændigheder har du følgende rettigheder i henhold til databeskyttelseslove i forhold til dine data. Du har ret til:

Anmod om adgang til dine data (almindeligvis kendt som en "anmodning om datatilgangs adgang") Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af dine data, vi har om dig, og for at kontrollere, at vi lovligt behandler dem.

Anmod om korrektion af de personlige data, som vi har om dig. Dette gør det muligt for dig at have ufuldstændige eller unøjagtige data, som vi har om dig, rettet, selvom vi muligvis skal kontrollere nøjagtigheden af ​​de nye data, du giver os.

Anmod om sletning af dine data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne dine data, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. Du har også retten til at bede os om at slette eller fjerne dine data, hvor du med succes har udøvet din ret til at gøre indsigelse mod behandling (se nedenfor), hvor vi muligvis har behandlet dine data ulovligt, eller hvor vi er forpligtet til at slette dine data for at overholde lokal lovgivning. Bemærk dog, at vi muligvis ikke altid er i stand til at imødekomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske grunde, som vil blive underrettet om dig, hvis relevant, på tidspunktet for din anmodning.

Objekt mod behandlingen af ​​dine data hvor vi er afhængige af en legitim interesse (eller interesser fra en tredjepart), og der er noget ved din situation, der får dig til at gøre indsigelse mod behandling på dette grundlag, da du føler, at det påvirker dine grundlæggende rettigheder og friheder. Du har også ret til at gøre indsigelse, når vi behandler dine data til direkte markedsføringsformål. I nogle tilfælde kan vi demonstrere, at vi har overbevisende legitime grunde til at behandle dine data, som tilsidesætter dine rettigheder og friheder.

Anmod om begrænsning af behandlingen af ​​dine data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at afbryde behandlingen af ​​dine data i de følgende scenarier:

  • hvis du ønsker, at vi skal fastlægge dataens nøjagtighed;
  • hvor vores brug af dine data er ulovlig, men du ikke ønsker, at vi sletter dem;
  • hvor du har brug for, at vi skal opbevare dine data, selvom vi ikke længere har behov for dem, da du har brug for dem for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav; eller
  • du har gjort indsigelse mod vores brug af dine data, men vi er nødt til at kontrollere, om vi har altoverskyggende legitime og / eller juridiske grunde til at bruge dem.

Anmod om overførsel af dine data til dig eller til en tredjepart. Vi leverer dine data eller en tredjepart, du har valgt, dine data i et struktureret, ofte brugt, maskinlæsbart format. Bemærk, at denne ret kun gælder for automatiserede oplysninger, som du oprindeligt har givet tilladelse til, at vi skal bruge, eller hvor vi brugte oplysningerne til at udføre en kontrakt med dig.

Tilbagekald samtykke til enhver tid hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine data. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af ​​nogen behandling, der udføres, før du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, er vi muligvis ikke i stand til at levere visse produkter eller tjenester til dig. Vi vil rådgive dig, hvis dette er tilfældet på det tidspunkt, du trækker dit samtykke tilbage. Bemærk, at vi muligvis ikke er i stand til at imødekomme denne anmodning, hvor vi har en lovlig forpligtelse til at opbevare dine data.

Hvis du ønsker at udøve nogen af ​​de ovenfor anførte rettigheder, bedes du maile [e-mail beskyttet]

eller telefon 0208 123 0508 og bede om at tale med DPL.

Anmodning om registreret adgang

Du behøver ikke at betale et gebyr for at få adgang til dine data (eller for at udøve nogen af ​​de andre rettigheder, der er beskrevet ovenfor). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagne eller overdreven. Alternativt kan vi nægte at efterkomme din anmodning under disse omstændigheder.

Hvad vi måtte have brug for fra dig

Vi bliver muligvis nødt til at anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at få adgang til dine data (eller til at udøve nogen af ​​dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at personlige data ikke videregives til nogen, der ikke har ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig for at bede dig om yderligere oplysninger i relation til din anmodning om at fremskynde vores svar.

Frist for at svare

Vi forsøger at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Lejlighedsvis kan det tage os længere end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har fremsat flere anmodninger. I dette tilfælde underretter vi dig og holder dig opdateret.

Sådan kontakter du os

Tøv ikke med at kontakte os om spørgsmål vedrørende denne politik på

.

en English
X
fejl: Alert: Indholdet er beskyttet !!