Confidentialité

Introduction

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd, nous nous engageons à protéger et à préserver la confidentialité de nos visiteurs. Ces «points clés» résument certaines des dispositions les plus importantes de notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons également de lire l'intégralité de la politique de confidentialité.

Les renseignements que nous recueillons

  • Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons et enregistrons automatiquement votre adresse IP.
  • Lorsque vous fournissez ces informations (c'est-à-dire en remplissant un formulaire en ligne pour utiliser nos services), nous enregistrons également votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse de médecin généraliste, vos notes de patient, vos notes de consultation, vos relevés de paiement. et les détails des médicaments que vous avez commandés.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données:

  • Pour vous fournir nos services (à savoir, des consultations médicales pour les médicaments sur ordonnance) et pour se conformer aux exigences réglementaires.
  • Pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, ou ceux d'autres sociétés de notre groupe, mais uniquement si vous nous en donnez l'autorisation.

Nous partageons vos données:

  • Avec d'autres tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les services.
  • Avec d'autres entités commerciales du groupe Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.
  • Avec d'autres tiers pour vous envoyer des détails sur leurs produits et services, mais uniquement si vous nous en donnez l'autorisation.

Confidentialité des patients

Certaines des informations que nous collectons sont des données médicales. Ces informations sont toujours traitées de manière confidentielle. Nous ne divulguerons jamais de données médicales à moins que cela ne soit légalement requis ou autorisé à le faire. Il ne sera pas utilisé par nous à des fins de marketing, sauf si vous nous donnez votre autorisation expresse.


Politique de confidentialité - Les détails

Introduction

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd (numéro d'enregistrement 8805262), sait que vous vous souciez de la manière dont les informations vous concernant («vos données») sont utilisées et partagées et nous apprécions votre confiance en nous pour le faire avec soin et sagesse. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données.

Chez Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd, nous nous engageons à protéger et à préserver la confidentialité de nos clients et des visiteurs de notre site Web.

Cette politique de confidentialité («Politique») fait partie des conditions générales de notre site Web («Conditions du site Web»), comme indiqué ici. Cette politique explique ce qu'il advient des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous pendant que vous visitez notre site.

Nous mettons à jour cette Politique de temps en temps, donc veuillez y jeter un oeil régulièrement.

Informations importantes sur qui nous sommes

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd est un contrôleur et responsable de toutes les données personnelles qu'il reçoit et détient. Nous avons nommé un responsable de la protection des données («DPL») qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris des demandes d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPL en utilisant les détails ci-dessous:

Nom complet de la personne morale:

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd

Nom ou titre du DPL:

Naureen Walji

Adresse de courriel :

Adresse postale:

6619 Forest Hill Dr # 20, Forest Hill, TX 76140, États-Unis

Numéro de téléphone:

(714) 886-9690

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant l'utilisation de vos données par nous, veuillez les signaler au DPL. Si cela ne résout pas le problème à votre satisfaction, ou si vous préférez soulever le problème avec quelqu'un d'autre, veuillez en parler à Dwayne D'Souza qui traitera votre plainte.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Commissariat à l'information (« ICO»), L'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Changements à la politique et votre devoir de nous informer des changements

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données changent pendant votre relation avec nous.

Informations que nous collectons

Si vous vous inscrivez chez nous, nous collecterons des données personnelles ou des informations personnelles vous concernant. Les données personnelles ou informations personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il ne comprend pas les données où l'identité d'une personne a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données vous concernant, que nous avons classées comme suit:

  • Données d'identité comprend le prénom, le nom, la date de naissance et le sexe.
  • Contactez données comprend l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
  • Données financières comprend le compte bancaire, les registres de paiement et les détails de la carte de paiement.
  • Données médicales comprend vos dossiers médicaux des patients, les détails du médecin généraliste, les notes des patients, les notes de consultation et les détails des médicaments que vous avez commandés et l'historique des commandes. Cette catégorie de données constitue données personnelles sensibles aux fins de la législation sur la protection des données. Ces informations ne seront collectées que si vous avez expressément donné votre consentement pour nous fournir ces données par le biais de formulaires en ligne et de questionnaires médicaux que vous remplissez et nous envoyez, par des conversations téléphoniques et des messages sécurisés avec nous, ainsi que par des évaluations photographiques.
  • Données de marketing et de communication inclut vos préférences dans la réception de marketing de notre part et de nos tiers et de vos préférences de communication.

Nous collectons et utilisons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins internes. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données mais ne sont pas des données personnelles car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos services pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité de site Web spécifique, mais cela est anonyme. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique.

Comment vos données sont-elles collectées?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données sur vous et à votre sujet, notamment par:

Technologies ou interactions automatisées Si vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre équipement, les actions de navigation et les modèles. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre site, y compris les détails de vos visites, telles que les pages consultées et les ressources auxquelles vous accédez. Ces informations peuvent inclure des données agrégées, des données de trafic, des données de localisation et d'autres données de communication. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Interactions directes Vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées, vos données médicales et financières en remplissant des formulaires ou en nous correspondant par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:

  • faire une demande en ligne;
  • remplir des formulaires et des questionnaires médicaux sur notre site Web. Cela comprend les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site, de l'inscription à notre service, des consultations pour les traitements, de l'affichage du matériel ou de la demande de services supplémentaires;
  • effectuer un paiement en ligne;
  • souscrire à nos services ou publications;
  • demander que du matériel de marketing vous soit envoyé;
  • nous faire part de vos commentaires.

Confidentialité

Vos données médicales ont traité la confidentialité, ce qui signifie qu'aucun de nos employés ne peut y accéder à moins qu'il ne soit un professionnel de la santé (ou qu'il ait une obligation de confidentialité similaire). Nous ne divulguerons jamais de données médicales sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou l'autorise.

Vos données médicales ne seront pas utilisées par nous pour vous envoyer des informations sur nos produits et services (c'est-à-dire à des fins de marketing), sauf si vous nous donnez votre consentement exprès pour utiliser vos données médicales de cette manière.

Utilisation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Utilisation de vos informations

Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous que comme suit:

  • Pour nous permettre de vous fournir nos services de santé
  • Pour nous permettre de nous conformer aux exigences réglementaires
  • Pour communiquer avec vous en cas de question ou de problème avec votre commande
  • Pour vous informer de toute modification de notre site Web, de nos services ou de nos produits et produits
  • À des fins de tenue de registres
  • Pour suivre et analyser l'activité sur notre site Web

Des fins de marketing

Nous ne vous contacterons à des fins de marketing que si vous nous avez donné votre consentement exprès pour vous contacter à cette fin. Une fois que vous nous avez donné votre autorisation de vous contacter à des fins de marketing, nous pouvons utiliser vos données pour un ou plusieurs des éléments suivants:

  • Pour vous fournir des renseignements que vous nous demandez relative à nos produits ou services.
  • Pour vous fournir des informations relatives à d'autres produits susceptibles de vous intéresser.
  • Pour permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données pour leur permettre de vous fournir des informations concernant des biens et services non liés, qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez changer d'avis et retirer votre autorisation pour que nous vous contactions à des fins de marketing à tout moment en nous écrivant à [email protected]

. Cela n'affectera pas votre utilisation de nos services.

Utilisation de vos données médicales à des fins de marketing

Lorsque vous nous avez donné votre autorisation expresse à l'avance (séparément pour nous permettre de vous envoyer du matériel de marketing plus général), nous pouvons également utiliser vos données médicales pour vous envoyer des informations spécialisées sur nos produits et services. Par exemple, si un client nous dit qu'il souffre d'asthme et nous demande de lui envoyer du matériel de marketing sur les produits et services liés à l'asthme, nous pouvons le faire. Ces informations ne seront jamais partagées avec des tiers pour leur permettre de vous envoyer des informations concernant leurs produits et services.

Vous pouvez changer d'avis et retirer votre autorisation d'utiliser à tout moment vos données médicales à des fins de marketing en nous envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]

. Cela n'affectera pas votre utilisation de nos services.

Changement de but

Nous n'utiliserons vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité d'origine. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour le nouvel objectif est compatible avec l'objectif d'origine, veuillez envoyer un e-mail [email protected]. Si nous devons utiliser vos données à des fins indépendantes, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Stocker vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de connaître une entreprise. Ils ne traiteront Vos Données que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et vous aviserons ainsi que tout organisme de réglementation applicable d'une violation si nous sommes légalement tenus de le faire.

Veuillez noter que l'envoi d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisé et à l'occasion, ces informations peuvent être interceptées. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous choisissez de nous envoyer par voie électronique et l'envoi de ces informations est entièrement à vos risques et périls.

La conservation des données

Nous conserverons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour vos données, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables.

Pendant la prestation de nos services, nous conserverons vos données pour vous fournir nos biens ou services.

Nous sommes tenus par la loi de conserver des catégories spécifiques de vos données pendant certaines périodes après que nous cessons de vous fournir nos biens ou services. Nous sommes enregistrés auprès du General Pharmaceutical Council sous le numéro d'enregistrement 9010254. Nous sommes donc tenus de stocker toutes les données médicales, les données d'identité et les données de contact qui nous sont soumises pour nous conformer à nos obligations légales.

Veuillez noter que nous pouvons conserver vos données plus longtemps que les périodes indiquées ci-dessus si cela est nécessaire. Cependant, cela sera évalué au cas par cas. Si nous déterminons qu'il est nécessaire de conserver vos données plus longtemps que les périodes énumérées ci-dessus, nous vous le confirmerons par écrit lorsque nous aurons fini de vous fournir nos biens et services et vous expliquerons pourquoi cela est nécessaire.

Divulgation de vos données

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons divulguer vos données à des tiers, conformément à la présente politique, dans les circonstances suivantes:

Nous pouvons partager votre identité, vos coordonnées et vos données financières avec nos tiers externes (comme indiqué ci-dessous) pour nous permettre de fournir nos services (par exemple, nous pouvons fournir votre adresse postale à un service de messagerie ou nous pouvons partager votre nom, votre adresse, et l'âge avec un fournisseur de services tiers afin de vérifier votre âge et votre identité). Les tiers externes avec lesquels nous travaillons comprennent:

Nom Objet
Bande inc. Pour traiter votre paiement en ligne.
Feefo et Trustpilot Pour vous aider avec notre lien d'examen et pour vous envoyer des messages, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant les paiements.
Freshdesk Pour réagir et répondre directement à vos demandes.
Hotjar Pour surveiller et identifier les problèmes de convivialité du site Web.
Chat en direct et Facebook Messenger Pour vous permettre d'interagir avec des plateformes de chat en direct tierces directement à partir des pages de notre site Web, pour contacter et être contacté par notre service d'assistance. Ces informations sont anonymisées, vous ne pouvez donc pas être identifié.
Survey Monkey Nous envoyons des enquêtes anonymes sur votre traitement médical en utilisant SurveyMonkey pour la gouvernance clinique. Ce type de service vous permet d'interagir avec des plateformes d'enquête en ligne tierces directement à partir des pages de notre site Web.
Serveurs de messagerie Amazon SES Nous vous envoyons des e-mails marketing si vous avez consenti à recevoir du matériel marketing. Nous envoyons des e-mails à l'aide des serveurs de messagerie Amazon SES. Les e-mails sont personnalisés en utilisant l'historique de vos commandes.
MailChimp Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera ajoutée à notre liste de contacts marketing via MailChimp.
Yay.com Nous enregistrons les appels téléphoniques à des fins de suivi et de formation qui sont conservés pendant un mois. Ceci est utilisé par le patient et Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd en cas de litige et pour gérer et réguler les performances de notre personnel.

Nous pouvons partager vos données d'identité, de contact, financières et médicales avec votre médecin généraliste ou tout autre tiers, lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour que nous partagions vos données avec lui. Veuillez noter que nous ne partagerons jamais vos données médicales sans votre consentement exprès.

Nous pouvons partager des données de marketing et de communication lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour que nous les partagions avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons également partager vos données:

  • avec nos tiers internes, y compris les entités commerciales au sein de Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd
  • Group (qui comprend Dermatica Ltd et Beauty Bear Ltd).
  • lorsque nous sommes légalement tenus ou autorisés par la loi de divulguer vos données, par exemple avec des prestataires de services de santé nationaux ou des organismes de réglementation.
  • En cas de joint-venture, collaboration, financement, vente, fusion ou réorganisation de l'entreprise. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données de la même manière que celle décrite dans la présente politique.
  • Renforcer la protection contre la fraude et réduire le risque de fraude (par exemple, pour se conformer aux réglementations anti-blanchiment).

Transferts internationaux

Outre les informations fournies dans «Divulgation de vos données» ci-dessus, certains de nos tiers sont basés en dehors de l'Union européenne, de sorte que leur traitement de vos données impliquera un transfert de données en dehors de l'Union européenne. Chaque fois que nous transférons vos données hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre:

  • Nous transférerons uniquement vos données vers des pays qui ont été considérés comme fournissant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.
  • Lorsque nous utilisons certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
  • Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Veuillez nous écrire à cette adresse [email protected]

si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données en dehors de l'Union européenne.

Tiers Liens

À l'occasion, nous incluons des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications sur ce site Web. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité et / ou politiques. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données. Vous avez le droit de:

Demander l'accès à vos données (communément appelée «demande d'accès de la personne concernée»). Cela vous permet de recevoir une copie de Vos Données que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, mais nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demandez l'effacement de vos données. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous pouvons avoir traité vos données illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données pour respecter loi locale. Notez cependant que nous ne pourrons pas toujours être en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous pensez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer à l'endroit où nous traitons vos données à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la restriction du traitement de vos données. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données dans les scénarios suivants:

  • si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données;
  • lorsque notre utilisation de vos données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions;
  • lorsque vous avez besoin de nous pour conserver vos données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales; ou
  • vous vous êtes opposé à notre utilisation de Vos Données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et / ou juridiques impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement fournies pour nous, ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos données. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant de retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement. Veuillez noter que nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à cette demande lorsque nous avons une obligation légale de conserver vos données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail [email protected]

ou téléphonez au 0208 123 0508 et demandez à parler au DPL.

Demande d'accès de la personne concernée

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données (ou pour exercer l'un des autres droits énoncés ci-dessus). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce que nous pouvons avoir besoin de vous

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à cette politique à l'adresse

.

en English
X
erreur: Alerte: Le contenu est protégé !!