Privacidade

Introdução

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd estamos empenhados em salvaguardar e preservar a privacidade dos nossos visitantes. Esses 'pontos-chave' resumem algumas das disposições mais importantes de nossa política de privacidade. Também recomendamos que você leia a política de privacidade completa.

Informações que coletamos

  • Quando você visita nosso site, coletamos e salvamos automaticamente seu endereço IP.
  • Onde você voluntariar essas informações (por exemplo, preenchendo um formulário on-line para usar nossos serviços), também salvaremos seu nome, endereço de entrega, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço de GP, notas de pacientes, notas de consulta, registros de pagamento e detalhes dos medicamentos que você pediu.

Uso de suas informações

Usamos seus dados:

  • Fornecer nossos serviços a você (a saber, consultas médicas para medicamentos prescritos) e cumprir os requisitos regulamentares.
  • Para enviar detalhes de nossos produtos e serviços ou de outras empresas do nosso grupo, mas somente se você nos der permissão para fazê-lo.

Compartilhamos seus dados:

  • Com terceiros, quando necessário, para a prestação dos serviços.
  • Com outras entidades empresariais dentro do grupo Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.
  • Com terceiros para enviar detalhes de seus produtos e serviços, mas somente se você nos der permissão para fazê-lo.

Confidencialidade do paciente

Algumas das informações que coletamos são dados médicos. Esta informação é sempre tratada confidencialmente. Nunca divulgaremos dados médicos, a menos que legalmente exigido ou permitido. Não será utilizado por nós para fins de marketing, a menos que você nos dê sua permissão expressa.


Política de privacidade - os detalhes

Introdução

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd (número de registro 8805262), sabe que você se preocupa com a forma como as informações sobre você (“Seus Dados”) são usadas e compartilhadas e agradecemos sua confiança em nós para fazermos isso de forma cuidadosa e sensata. Respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger seus dados.

Na Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd, estamos empenhados em salvaguardar e preservar a privacidade dos nossos clientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade (“Política”) faz parte dos termos e condições do nosso site (“Termos do Site”), conforme estabelecido aqui. Esta Política explica o que acontece com qualquer informação pessoal que você nos fornece ou que coletamos de você enquanto visita nosso site.

Nós atualizar esta Política de tempos em tempos, portanto, por favor, rever esta política regularmente.

Informações importantes sobre quem somos

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd é uma controladora e responsável por todos os dados pessoais que recebe e mantém. Nomeamos um líder de proteção de dados (“DPL”) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta Política. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato com o DPL usando os detalhes abaixo:

Nome completo da entidade legal:

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd

Nome ou título do DPL:

Naureen Walji

Newsletter BlueCerts:

Endereço postal:

6619 Forest Hill Dr # 20, Forest Hill, TX 76140, EUA

Número de telefone:

(714) 886-9690

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre o uso de Seus Dados por nós, envie-os ao DPL. Se isso não resolver o problema de forma satisfatória ou, se você preferir levantar o problema com outra pessoa, fale com Dwayne D'Souza, que irá lidar com a sua reclamação.

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento no Gabinete do Comissário da Informação (" ICO“), A autoridade supervisora ​​do Reino Unido para questões de proteção de dados. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com suas preocupações antes de abordar a OIC. Por favor, entre em contato conosco em primeira instância.

Alterações à política e seu dever de nos informar sobre as alterações

Esta versão foi atualizada pela última vez em maio de 2018.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Mantenha-nos informados se seus dados forem alterados durante o seu relacionamento conosco.

Informações que coletamos

Se você se registrar conosco, coletaremos dados pessoais ou informações pessoais suas. Dados pessoais ou informações pessoais significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir do qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade de uma pessoa foi removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados sobre você que categorizamos da seguinte forma:

  • Dados de identidade inclui nome, sobrenome, data de nascimento e sexo.
  • Dados de contato inclui endereço de e-mail e números de telefone do endereço de entrega.
  • Dados Financeiros inclui conta bancária, registros de pagamento e detalhes do cartão de pagamento.
  • Dados Médicos inclui os registros médicos do paciente, detalhes do clínico geral, anotações do paciente, notas de consulta e detalhes dos medicamentos que você solicitou e histórico de pedidos. Esta categoria de dados constitui dados pessoais sensíveis para os fins da legislação de proteção de dados. Isso só será coletado quando você tiver expressamente consentido em fornecer esses dados por meio de formulários on-line e questionários médicos que você preenche e envia para nós, conversas telefônicas e mensagens seguras conosco, além de avaliações de fotos.
  • Dados de marketing e comunicação inclui suas preferências em receber marketing de nós e nossos terceiros e suas preferências de comunicação.

Também coletamos e usamos Datos agregados como dados estatísticos ou demográficos para fins internos. Os Dados Agregados podem ser derivados dos Seus Dados, mas não são dados pessoais, pois não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar informações sobre como você usa nosso site e serviços para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site, mas isso é anonimizado. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com Seus Dados para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta Política.

Como seus dados são coletados?

Utilizamos métodos diferentes para coletar dados de e sobre você, inclusive através de:

Tecnologias ou interações automatizadas Se você interagir com nosso site, podemos coletar dados automaticamente sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações sobre seu uso, incluindo detalhes de suas visitas, como páginas visualizadas e os recursos que você acessa. Essas informações podem incluir dados agregados, dados de tráfego, dados de localização e outros dados de comunicação. Para mais informações sobre os cookies que usamos, consulte nosso Política de Cookies.

Interações diretas Você pode nos fornecer seus dados de identidade, contato, médicos e financeiros preenchendo formulários ou correspondendo conosco por correio, telefone, e-mail ou outros. Isso inclui os dados pessoais que você fornece quando:

  • faça uma consulta on-line;
  • preenchendo formulários e questionários médicos em nosso site. Isso inclui informações fornecidas no momento do registro para usar nosso site, assinatura de nosso serviço, consultas de tratamentos, publicação de material ou solicitação de outros serviços;
  • faça um pagamento online;
  • assinar nossos serviços ou publicações;
  • solicitar que o material de marketing seja enviado a você;
  • nos forneça feedback.

Confidencialidade

Seus Dados Médicos trataram a confidencialidade, o que significa que nenhuma de nossa equipe pode acessá-los, a menos que seja um profissional de saúde (ou deva um dever semelhante de confidencialidade). Nunca divulgaremos dados médicos sem o seu consentimento, a menos que legalmente exigido ou permitido.

Seus Dados Médicos não serão utilizados por nós para enviar informações sobre nossos produtos e serviços (ou seja, para fins de marketing), a menos que você nos dê seu consentimento expresso para usar seus Dados Médicos desta maneira.

Uso de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando sites definirem ou acessarem cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que usamos, consulte nossa Política de Cookies.

Uso de suas informações

Usaremos apenas as informações que coletamos de você da seguinte maneira:

  • Para nos permitir fornecer nossos serviços de saúde para você
  • Para nos permitir cumprir os requisitos regulamentares
  • Para se comunicar com você no caso de haver uma consulta ou problema com seu pedido
  • Para informá-lo de quaisquer alterações em nosso site, serviços ou bens e produtos
  • Para fins de manutenção de registros
  • Para rastrear e analisar as atividades em nosso site

Fins de marketing

Somente entraremos em contato com você para fins de marketing quando você tiver dado seu consentimento expresso para entrar em contato com esse objetivo. Depois que você nos der sua permissão para entrar em contato com você para fins de marketing, poderemos usar Seus Dados para um ou mais dos seguintes itens:

  • Para fornecer informações para que você solicitar a nós em relação aos nossos produtos ou serviços.
  • Para lhe fornecer informações relacionadas a outros produtos que podem ser do seu interesse.
  • Permitir que terceiros selecionados usem Seus Dados para permitir que você forneça informações sobre bens e serviços não relacionados, que acreditamos que possam lhe interessar.

Você pode mudar de idéia e retirar sua permissão para entrar em contato com você para fins de marketing a qualquer momento, enviando um email para [email protegido]

. Isso não afetará o uso de nossos serviços.

Uso de seus dados médicos para fins de marketing

Nos casos em que você nos deu sua permissão expressa com antecedência (separadamente para permitir o envio de material de marketing mais geral), também podemos usar seus Dados Médicos para enviar informações especializadas sobre nossos produtos e serviços. Por exemplo, se um cliente nos disser que sofre de asma e solicitar que enviemos material de marketing sobre produtos e serviços relacionados à asma, podemos fazê-lo. Essas informações nunca serão compartilhadas com terceiros para permitir que você envie informações sobre seus produtos e serviços.

Você pode mudar de idéia e retirar sua permissão para que possamos usar seus Dados Médicos para fins de marketing a qualquer momento, enviando um email para [email protegido]

. Isso não afetará o uso de nossos serviços.

Mudança de propósito

Somente usaremos Seus Dados para os fins para os quais os coletamos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos usá-los por outro motivo e esse motivo seja compatível com o objetivo original. Se você deseja obter uma explicação sobre como o processamento para o novo objetivo é compatível com o objetivo original, envie um email [email protegido]. Se precisarmos usar Seus Dados para fins não relacionados, notificaremos você e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

Observe que podemos processar Seus Dados sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

Armazenar seus dados pessoais

Adotamos medidas de segurança apropriadas para impedir que seus dados sejam acidentalmente perdidos, usados ​​ou acessados ​​de maneira não autorizada, alterada ou divulgada. Além disso, limitamos o acesso aos Seus Dados a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial. Eles processarão Seus Dados apenas de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma violação, quando formos obrigados por lei a fazê-lo.

Observe que o envio de informações pela Internet não é totalmente seguro e, ocasionalmente, essas informações podem ser interceptadas. Não podemos garantir a segurança das informações pessoais que você optar por nos enviar eletronicamente e o envio dessas informações é inteiramente por sua conta e risco.

Retenção de Dados

Somente reteremos Seus Dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais coletamos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para os seus dados, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados de seus dados, os propósitos para os quais processamos seus dados e se podemos atingir esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.

Durante a prestação de nossos serviços a você, reteremos seus dados para fornecer nossos produtos ou serviços.

Por lei, somos obrigados a reter categorias específicas de Seus Dados por determinados períodos após a interrupção do fornecimento de nossos produtos ou serviços. Estamos registrados no Conselho Farmacêutico Geral com o número de registro 9010254. Portanto, somos obrigados a armazenar quaisquer Dados Médicos, Dados de Identidade e Dados de Contato enviados a nós para cumprir nossas obrigações legais.

Observe que podemos manter seus dados por mais tempo que os períodos indicados acima, se necessário. No entanto, isso será avaliado caso a caso. Se determinarmos que é necessário manter seus dados por mais tempo que os períodos listados acima, confirmaremos isso por escrito quando terminarmos de fornecer nossos produtos e serviços e explicaremos por que são necessários.

Divulgação de seus dados

Conforme estabelecido acima, podemos divulgar Seus Dados a terceiros, de acordo com esta Política, nas seguintes circunstâncias:

Podemos compartilhar seus dados de identidade, contato e dados financeiros com terceiros externos (conforme estabelecido abaixo) para nos permitir fornecer nossos serviços (por exemplo, podemos fornecer seu endereço postal a um correio ou compartilhar seu nome, endereço, e idade com um provedor de serviços de terceiros para verificar sua idade e identidade). Os terceiros externos com os quais trabalhamos incluem:

Nome Objetivo
Stripe Inc. Para processar seu pagamento online.
Feefo e Trustpilot Para ajudar no link de revisão e enviar mensagens, como e-mails contendo faturas ou notificações sobre pagamentos.
Freshdesk Para reagir e responder diretamente às suas perguntas.
Hotjar Monitorar e identificar problemas no site de usabilidade.
Chat ao vivo e Facebook Messenger Para permitir que você interaja com plataformas de bate-papo ao vivo de terceiros diretamente das páginas do nosso site, para entrar em contato e ser contatado pelo nosso serviço de suporte. Como essas informações são anônimas, você não pode ser identificado.
Survey Monkey Enviamos pesquisas anônimas sobre seu tratamento médico usando o SurveyMonkey para governança clínica. Esse tipo de serviço permite que você interaja com plataformas de pesquisa on-line de terceiros diretamente das páginas do nosso site.
Servidores de email Amazon SES Enviamos e-mails de marketing para você, se você consentiu em receber material de marketing. Enviamos emails usando os servidores de email Amazon SES. Os e-mails são personalizados usando seu histórico de pedidos.
MailChimp Se você se registrar em nossa lista de e-mails ou se inscrever em nossa newsletter, seu endereço de e-mail será adicionado à nossa lista de contatos de marketing através do MailChimp.
Yay.com Gravamos ligações telefônicas para fins de monitoramento e treinamento que é mantido por um mês. Este é utilizado pelo paciente e pela Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd em caso de litígio e para gerir e regular o desempenho do nosso pessoal.

Podemos compartilhar seus dados de identidade, contato, dados financeiros e médicos com o seu médico de família ou qualquer outro terceiro, onde você tenha dado seu consentimento expresso para que possamos compartilhar seus dados com eles. Observe que nunca compartilharemos seus dados médicos sem o seu consentimento expresso.

Podemos compartilhar Dados de Marketing e Comunicações onde você tiver fornecido seu consentimento expresso para que possamos compartilhá-los com terceiros para fins de marketing.

Também podemos compartilhar seus dados:

  • com os nossos terceiros internos, incluindo as entidades empresariais da Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd
  • Grupo (que inclui Dermatica Ltd e Beauty Bear Ltd).
  • onde somos legalmente obrigados ou autorizados por lei a divulgar seus dados, por exemplo, com provedores nacionais de serviços de saúde ou órgãos reguladores.
  • No caso de joint venture, colaboração, financiamento, venda, fusão ou reorganização da empresa. Se ocorrer uma alteração em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar Seus Dados da mesma maneira que estabelecido nesta Política.
  • Para aumentar a proteção contra fraudes e reduzir o risco de fraude (por exemplo, em conformidade com os regulamentos contra lavagem de dinheiro).

Transferências internacionais

Além das divulgações estabelecidas no "Divulgação de seus dados" acima, alguns de nossos terceiros estão sediados fora da União Europeia, portanto, o processamento dos Seus Dados envolverá uma transferência de dados para fora da União Europeia. Sempre que transferirmos seus dados para fora da União Europeia, garantiremos um grau de proteção semelhante, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:

  • Somente transferiremos seus dados para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção para dados pessoais pela Comissão Europeia.
  • Nos casos em que utilizamos determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia, que dão aos dados pessoais a mesma proteção que detêm na Europa.
  • Nos casos em que usamos provedores com sede nos EUA, podemos transferir dados para eles se eles fizerem parte da Estrutura de Escudo de Privacidade UE-EUA, o que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA.

Por favor, e-mail [email protegido]

se você quiser obter mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados para fora da União Europeia.

Links de Terceiros

Ocasionalmente, incluímos links para sites de terceiros, plug-ins e aplicativos neste site. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Nós não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis ​​por suas declarações e / ou políticas de privacidade. Quando você sai do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de todos os sites que visitar.

Seus direitos legais

Em certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos Seus Dados. Você tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados (geralmente conhecido como "solicitação de acesso ao titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos Seus Dados que mantemos sobre você e verifique se estamos processando legalmente.

Solicitar correção dos dados pessoais que temos sobre você. Isso permite que você tenha quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre você corrigidos, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que você nos fornece.

Solicite o apagamento dos seus dados. Isso permite que você solicite a exclusão ou remoção dos seus dados quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de solicitar que excluamos ou remova seus dados onde você exerceu com êxito seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde podemos ter processado seus dados ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar seus dados para cumprir lei local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por razões legais específicas que serão notificadas a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.

Objeto ao processamento de seus dados onde confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação que faz com que você queira se opor ao processamento por esse motivo, pois sente que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos e convincentes para processar Seus Dados que substituem seus direitos e liberdades.

Solicite restrição de processamento de seus dados. Isso permite que você solicite a suspensão do processamento de seus dados nas seguintes situações:

  • se você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados;
  • onde nosso uso de seus dados é ilegal, mas você não deseja que ele seja apagado;
  • onde você precisa que mantenhamos seus dados, mesmo que não exijamos mais deles, pois você precisa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou
  • você se opôs ao uso dos Seus dados, mas precisamos verificar se temos sobrescritos legítimos e / ou legais para usá-los.

Solicite a transferência dos seus dados para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados em um formato legível por máquina estruturado, comumente usado. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente forneceu consentimento para usarmos ou onde usamos as informações para executar um contrato com você.

Retirar o consentimento a qualquer momento onde confiamos no consentimento para processar seus dados. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer certos produtos ou serviços a você. Aconselharemos se esse for o caso no momento em que você retirar seu consentimento. Observe que talvez não possamos atender a essa solicitação quando tivermos uma obrigação legal de manter seus dados.

Se você deseja exercer algum dos direitos descritos acima, envie um email [email protegido]

ou telefone para 0208 123 0508 e peça para falar com o DPL.

Pedido de acesso do titular dos dados

Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados (ou para exercer qualquer um dos outros direitos estabelecidos acima). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

O que podemos precisar de você

Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar Seus Dados (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nossa resposta.

Prazo para responder

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você fez várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

Como entrar em contato

Não hesite em entrar em contato conosco sobre qualquer assunto relacionado a esta política em

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